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Home Empresas

REVER, la solución para las devoluciones de Black Friday y Navidades clave para el E-commerce

CiudadConAlma by CiudadConAlma
24 noviembre, 2022
in Empresas
7
Black Friday
7.9k
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REVER, la solución para las devoluciones de Black Friday y Navidades clave para el E-commerce

Con el Black Friday y la campaña de Navidad a la vuelta de la esquina, los E-commerce se preparan para hacer frente a uno de los periodos con más ventas del año. Según un estudio de la consultora Deloitte, durante este periodo, casi el 80% de los españoles realizará alguna compra online. Asimismo, la tasa de devoluciones ha experimentado un auge importante, pasando a ser una prioridad para los E-commerce. De hecho, marketplaces como Zalando estiman que más de un 60% de los pedidos realizados durante Black Friday serán devueltos.

Un claro indicador de esta relevancia es que, según REVER, el 67% de los consumidores revisa la política de devolución antes de comprar y el 89% de los que han vivido una mala experiencia de devolución no consideraría comprar de nuevo.

REVER se ha convertido en el mejor aliado para los E-commerce, consiguiendo reducir el porcentaje de reembolsos hasta un 50%, lo que es fundamental para las marcas, especialmente, durante la campaña de Black Friday. Su integración sencilla y rápida permite a los E-commerce beneficiarse de los servicios de REVER en menos de 2 días.

Black Friday

Oriol Hernández y Màrius Montmany, fundadores de REVER, señalan que “nuestra plataforma es la única solución disponible en el mercado que está realmente alineada con los intereses de las marcas”. A diferencia de algunos competidores, la solución de REVER ofrece un producto integral a los E-commerce que va mucho más allá de los reembolsos, integrando la logística y panel de control con el seguimiento de todas las devoluciones, mejorando así la experiencia de usuario y ofreciendo varias opciones de compensación como cambios o códigos promocionales, que ayudan a los E-commerce a fidelizar a sus clientes.

Por otro lado, REVER permite a los consumidores devolver su compra en dos clics y recibir el reembolso en dos segundos. Esto permite a los E-commerce fidelizar a sus clientes al ofrecerles una mejor experiencia post venta.

La startup cuenta con un gran número de clientes en las verticales de moda, deportes y electrónica como Nude Project, Goi (la marca de ropa de Jessica Goicochea) o Project Lobster, y tiene una previsión de crecimiento de sus clientes E-commerce de x5 veces más. Ya opera en España, Portugal, Italia y Alemania, pero planea seguir con su expansión internacional.

Tags: Appscompras on lineecommerceReverStartups
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Comments 7

  1. Paula Bonilla says:
    4 meses ago

    Visto lo visto es un gran aliado para los negocios y es que saber gestionar bien las devoluciones es un factor muy importante para conseguir una gran experiencia de usuario y así poder fidelizarlos

    Responder
  2. Carola Pérez says:
    4 meses ago

    Coincido con Paula, saber gestionar de manera eficiente las devoluciones de una compra online debe ser un punto vital de todo negocio

    Responder
  3. Lucia Olmo says:
    4 meses ago

    Yo de hecho es un aspecto que miro antes de nada al hacer una compra online, ver qué disponen de un buen servicio y es que para mí es fundamental

    Responder
  4. Alfredo Montreal says:
    4 meses ago

    Controlar bien las devoluciones creo que es el caballo de batalla de todos los ecommerce para que el usuario esté contento y se convierta en un cliente fiel

    Responder
  5. Javi Calderón says:
    4 meses ago

    Pues está muy bien esta aplicación, tanto para los ecommerce como para los clientes, por todas las garantías y facilidades que ofrecen

    Responder
  6. Julieta Navas says:
    4 meses ago

    Todo lo que sea mejorar la experiencia de usuario es un punto a favor de los ecommerce porque verán como estos clientes al final se fidelizan

    Responder
  7. Úrsula Perea says:
    4 meses ago

    Bueno para el usuario, bueno para el ecommerce, que más se puede pedir 🙂 🙂

    Responder

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